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篇一：工作思路演讲稿
工作思路演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！首先感谢领导给我们理赔员设置了一个新的锻炼和提高的平台，让我们今天有机会在这里向各位领导和同事汇报自己的工作思路与想法。作为一名对保险事业无比热爱的员工，我十分珍惜这个汇报和学习的机会，相信这个机会、会成为我、业务能力和人生成长的、一个进步阶梯。
我叫XX，2009年加入太保产险XX支公司，在理赔岗位上工作了三四年。在这个岗位上，少的是轰轰烈烈，多的是重复和繁琐，凭的不是聪明才智，用得上的只有多看、多学、多做，尽量挖掘出最优秀的自己，才能做到对工作无愧于心。
我们XX支公司负责的区域宽广，查勘定损工作繁杂，理赔组仅有两个人，作为其中一员，我感触良深。能够胜任这个岗位，完成公司交办的各项任务，用一句时髦的话来说，是“痛、并快乐着”！ 今天，我站在这里，一是响应公司的号召，同时也是为了提高自己的业务能力，让自己有一个更能锻炼自己的机会，向各位领导汇报我的工作思路与想法。
首先，我汇报一下我过往的一些工作情况：
一、 熟悉理赔流程。我做过业务员、查堪员、定损员，等保险工作，四年的理赔岗位使我对于理赔的前期工作比较熟悉。
二、 良好的沟通和协调能力。在工作中，始终能保持与领导、
同事和客户的良好沟通，能就工作中的一些问题提出自己的见解与建议，并能获得领导、同事与客户的认可。
三、 工作态度认真负责。通过现场查勘，发现多起问题案件，并在现场劝导客户销案，减少了公司后续的人力支出，有效地维护了公司的利益。
四、 服务意识和自律能力强。面对修理厂的小恩小惠与部分客户提出的无理要求，我始终能保持言语文明、耐心细致、服务高效的心态，不做有损公司形象与利益的行为。
五、 端正的学习态度。我在业余时间积极参加各类培训，认真学习保险条款、保险法等相关法律法规，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
我深知，理赔工作不是轻而易举就能做好的，仅有以上几点还不够，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。在以后的工作中，我们应该努力做好以下几方面的工作：
1、严格遵守公司查勘手册规定的时效与流程。细心接报案，及时出现场，提高第一现场查勘率，热情服务，准确报价，及时完成查勘、定损任务，定期跟踪案件的进展，指导客户及时结案。
3、加强人伤案件的初审，按公司要求进行人伤复勘和定损复勘，控制好复勘质量，确保赔付率下降。
4、大力加强与4S店的业务合作，健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互惠互利、有效的控制风险，。
5、严格执行公司未决赔案管理的各项规定和流程，提高未决赔
案的结案率，尽量杜绝、未决赔案零估损情况的发生。
6、加强同事之间的沟通，合作进行非车险查勘和疑难案件的调查、论证。积极防范保险欺诈，共同做好疑难赔案的调查与处理工作。
7、及时整理并汇报各项业务数据，制定完善的数据整理流程与要求，力求数据的准确性与真实性，让数据为领导决策提供可靠依据。
8、勇于正视自己的不足，不断学习新的技能，以适应公司与工作对我新的要求，与同事多交流、多交心，在工作期间互勉共进。
9、在工作上遇到的问题与困难，开放思想，勤于思考，积极向领导建言献策，争取能做到独挡一面。
以上几点，是我的一些思想与决心，请各位领导与同事批评指正。我认为只要认清理赔工作在公司所有工作中的重要位置，提高自身业务水平与执行力，不断的从问题与不足中找突破，就能做好理赔工作。
最后，感谢各位领导和同事给我的鼓励，是你们的支持使我有机会与勇气站在这里。不管今天各位领导与同事对我评价如何，我都会在工作岗位上一如既往的奉献自己对保险事业的热情。
谢谢大家！
2014年2月26号
篇二：2016年办公室工作思路
2016年办公室工作计划
办公室2016年工作将主要围绕“抓基础工作促全面建设、抓职责分工促效率提升、抓能力素质促质量提高”的工作思路，切实加强内部管理，调整职责分工，加强职责意识和学习意识，提高办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力，高标准完成好各项工作任务，使办公室成为领导放心，员工满意的部门。
一、内部分工
办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，今年等人员到岗到位后，首先要明确责任分工，确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责，主动工作，调动大家的积极性，提高工作效率，保证办公室工作的正常有序开展。要不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。在开展工作时要注意与公司主要领导、主管领导沟通，充分把握领导的意图，力求正确完成领导赋予的工作任务。通过在一起工作，办公室全体人员要形成团结干事，气氛融洽，配合默契，互相支持，工作顺心，心情舒畅的良好氛围。
二、文档工作
完善公文电子登记制度，和档案管理衔接，做到登记及时，查询方便，保管适当；在收文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效；规范、强化公文审核把关工作，力争做到从办公室出去的公文无
明显错误；根据办公室人员分工，加强业务学习，提高文档写作能力。一是要系统地学习有关的理论，打好理论根底；二是要努力扩大知识积累，建立起适合自己的知识结构；三是打破部门和岗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作；四是要加强责任心，勤于思考，勤于动笔，在写作实践中提高写作能力。
三、行政及车辆管理
要创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则， 在现有管理制度的基础上，比如说接待、办公物品领用等方面，从厉行节约的角度完善管理细节，杜绝一些浪费现象。对于公司行政事务，目前首要做的就是要规范手续，严格按照公司颁布的各种行政制度执行。对于车辆管理，公司在沪现有的五辆车，两个驾驶员，驾驶车辆有重点，这一点在去年底已明确，在车辆的管理上也要有所侧重，***主要负责车辆大修保养和维护，车辆费用的管理；***主要负责车辆保洁和小的修理。
四、接待工作
接待工作没有最好，只有更好。提高接待水平，是重组后建设“新窗口”对接待工作提出的迫切要求，在充分发挥驻上海优势基础上，明年要对接待工作有所创新。从今年接待工作发展的需求来看，办公室着重要在三方面创新发展：一是在观念上创新。公司重组后，建设“新窗口”的任务更重了，对接待工作的要求也更高了，办公室要树立超越自我，接待工作无止境的意识，站在安徽在沪“新窗口”的高度，重新审视和定位接待工作；二是在方式方法上创新。不断探索新
的方式方法，使接待工作更人性化、更灵活务实，更有利于服务安徽经济；通过接待，要适时展示公司窗口形象，同时要有高度敏锐性，捕捉信息，并接收客人的反馈建议，完善和补充接待工作内容。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能，挖掘上海潜在的各种资源，为来宾提供更多的服务项目，给他们留下更多更好的在沪印象。
五、宣传报道和信息化工作
今年除了正常开展的宣传工作外，还要大力宣传公司文化口号，按照去年的文化创建方案，和其他部门一起做好公司新的文化口号的宣传工作。加强网站的维护、理顺对外宣传网络。在保持正常运行，及时登载、更新信息的基础上，适时对公司网站版面、风格、架构、
悬浮技术主题页面等网络工程建设项目进行重整改版，对宣传形象相关板块内容进行系统性的整合，逐步理顺公司宣传报道网络，加强后台it技术管理，使公司对外网络宣传内容更加生动、丰富；在公司网站上设省投网站入口，加强和省投资集团信息化工作部门沟通，争取公司的新闻能够得到及时刊登。
进一步加强oa办公管理能力，推进办公自动化工作。公司办公自动化系统启用两年来，公司领导高度重视，带头使用，各部门积极主动配合实施，但也存在不少问题，如工作流程电子化程度较低、信息流转不畅、子公司普遍使用率较低等。今年重点工作是加强企业内部信息化管理技能，努力挖掘网络平台系统功能资源空间，进一步加大对自动化系统的宣传普及和培训力度，加强网上发文管理，提升整个公司内部信息化操作管理综合水平。
六、档案管理工作
办公室已于去年12月中旬将公司以前的文书档案整理完毕，目前档案管理的主要困难是缺少专业人才，而且档案管理的硬件要求跟不上，况且今年我们要整理好今年文书档案的同时，还要整理各种业务类档案。按档案管理规定，业务类档案应有专门的档案员全程跟踪管理，而且相应要求的专业水平比较高，可是由于人员变动，公司档案管理又面临了新的难题，建议今年招聘兼职档案员，尽可能保持相对的稳定。如果人员到位，计划今年把各种业务类档案再行整理，使公司档案管理工作步入规范化的轨道。篇二：2016年办公室工作计划范文2016年办公室工作计划范文
1、2016年公司办公室工作计划范文
20xx年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的工作中心，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定本工作计划如下：
一、党建工作计划
1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。
2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。
3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。
4、抓好党校建设，做好党员培训工作。
5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。
6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。
二、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《xx新闻》的水平。
2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。
4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。
三、群团工作计划
1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。
3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。
四、治安保卫工作计划
1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基
础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。
2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。
3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。
4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。
5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使用、更新工作。
五、档案管理工作计划
1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。
六、环境卫生管理工作计划
1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。
2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
七、后勤管理工作。
1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革，更好地服务于员工。
2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。
3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持车棚卫生清洁，车辆摆放整齐。
4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育。
八、车辆管理工作计划
办公室主要负责公司公务用车的日常管理和调度工作，公司用货物运输车辆的租用工作。20xx年主要做好一下几项工作：
1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。
2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。
3、做好公司货物运输车辆的租用。工作。重点根据市场价格与物价部门修订好租用运输车辆价格，做到与市场接轨。
九、办公室其它工作计划
1、推行“5s”管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。
2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。
3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。
4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部门。
5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。
6、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保系统运行正常，提高工作效率。 2、2016年办公室工作计划范文
经过第一学期的牛刀小试，办公室积累了许多宝贵的经验。新学期，在有效经验的指导
下，办公室部将继续锐意进取、开拓创新，把新学期工作着眼于高处、夯实于稳处、落实于实处。
本部学期我部工作计划：
1)3月14日，部门例会由黄立夫总结既往经验，分析过去工作中存在的不足，做针对性改变。让部门在自省中进步，在温故中知新。
2)3月15日，由黄立夫重新分配值勤时间。合理高效地分配时间。
3)3月16日，由黄立夫优化成员工作细节。合理调配，进一步培养成员各个方面的能力，让成员们在工作中不断成长。
4)3月17日，由任静印发新学期年级会联系方式，促进各部门沟通联系。并建立新成员飞信群，方便事物地传达。
5)3月22日，由邓鸿兵整理优化部门电子档案，让条理清晰成为一种习惯。
7)4月11日，由任静协调科技部对年级会成员进行更高层次的培训，提高成员的办公能力。
8)每周由任静、邓鸿兵对部门电子邮箱进行维护。
9)合理分配学习与工作时间，部门内部适时交流学习情况，分享学习方法，互帮互助。工作中不忘学习。做到工作学习两不误。
10)由任静负责账务。如果学院报销第一学期各部门花费。则以收据为据，做好各部门花费报销情况的统计、发放工作。
11)每周由任静、邓鸿兵做好需公示材料的公示工作。
12)每月由黄立夫、任静、邓鸿兵做好基础学院——资土简报投稿的编写工作。
13)期末，由黄立夫学期末做好相关资料的备份转移工作。
小结：我们将围绕以上内容紧锣密鼓地准备和安排工作。并在工作中结合实际，不断修正计划、明确工作重点。顺利完成新学期的学习和工作任务。
3、办公室2016年度工作计划范文
一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵
服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：
一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。
三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。
四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作力度，为公司决策提供理论和实践依据
(一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。
一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。
二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，大
秘书网掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。
三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议。
四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。
(二)加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。
一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步形成电子信息报送网络。
二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的篇三：2016年综合办公室工作计划
2016年综合办公室工作计划
1、2016年综合办公室工作计划
20xx即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行
公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高， 综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
以上计划妥否，请领导批示！
篇三：工作思路与改进建议
办事处思路与改进建议
1、以分公司的形式运营办事处，一方面做好办事处的老客户维护与跟进工作，转变重点，放在开发新客户、挖掘潜力客户上；另一方面，选择几款产品，由青岛办独立操作，以分公司的形式做客户，同时注意结合传统的批发与商超渠道。
2、青岛整个区域由办事处独立负责维护，一方面利于客户的维护，便于走访，另一方面可以在一定程度上节省差旅成本。
3、产品方面，办事处的样品进行精简，以“主推产品+大客户客户需求+新客户需求”的方向留存样品与小量库存，同时让客户知道哪些产品可以在我们这里找到，哪些我们可以协助做单。
独立产品方面，在选择上兼顾礼品行业与传统行业，，向传统行业与商超行业渗透，一定程度上单独做产品的代理，选择一些国外较有代表性的产品，最好能做到我们去参展的规模。
君发现有省代的产品，可以下放到市、县，签约一些区域代理，客户在一定程度上相对于我们更有优势。
4、客户维护：每个客户由专人单独维护，尽量避免一个客户多人联系，特殊情况可以协助维护，多人同时维护，易把渠道客户做乱，责任不到位，浪费时间；再者，每人手中有一定的老客户资源维护，转变重点放在A类客户与新客户、潜力客户开发上。
5、办事处地区的业务人员，可以全部都到办事处，临沂留有一两个人做后勤服务工作；青岛办、济南办若情况类似，可以共同在临沂留有三人做后服工作。
6、青岛办根据地区情况单独制定政策，如客户维护、人员制度、考核制度等。
7、合理利用资金，避免节外开支，避免多余物品上占用费用；预留一定的新客户开发资金，比如给予客户一定的“小恩小惠”，特殊情况的宴请、逢年过节的赠品等。
个人改进
现有存在问题：人员办事效率欠缺，整体考虑事情不够周全，处于懒散状态，一定事情上的时间过于浪费、资金使用上有所浪费。
1、针对办事处的情况，单独制定激励政策，提高个人的工作效率，做到短时间可完成的事情不拖拉，一天一总结。
2、处事问题考虑周全，尽量避免顾此失彼，造成一定程度上的资源浪费
3、各分公司、办事处建议使用“popo”，QQ群容易造成通知不到位、信息接收不及时。
4、客户拜访要经常进行，不必等到一定有供需信息才开展，平常时间的走动，，更易于客户的维护。
5、行业信息要清楚，经常进行行业培训，提高行业认知度，，避免仅局限于君发现有产品的知晓上。
6、分公司的产品最好彼此都要知晓，便于协助做单，政策跟进。
7、提高客户的服务水平与质量，提升客户满意度。
个人工作方向
1、根据办事处现有状况，协助维护老客户，重点放在拓展新客户、潜力客户上，单单靠维护现有老客户、A类客户资源，创造的利润只是一小部分。
2、若青岛办可以做单独产品，把重点放在单独产品的客户上，开发新客户、尝试走其他渠道，如快消品行业、商超、批发渠道，青岛的这些渠道相对来说还是可以的。
3、熟悉客户在做哪些产品、哪些代理，以及哪些直单行业哪个客户更有优势，平时关注直单市场的动向，结合君发现有产品，及时询单、告知活动。
4、礼品行业动态关注，比如市场在某一时间段需要哪一类型的产品，哪些厂家（更多的是君发未涉及产品的厂家）有哪些新品更适合现有需求。
5、结合产品匹配直单客户行业，哪些客户会有所涉及，建议引进并沟通客户。
6、做好青岛办事处人员与君发所涉产品外的信息沟通纽带，一些事情上给与意见与建议，更好的把青岛办事处做好，把客户做好。
7、知悉各分公司在做哪些厂家的产品，客户或市场需求及时跟进。
8、其他根据君发的工作要求具体落实，制定相应的工作计划。
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